No início da década de 90, quando a internet ainda estava engatinhando, era difícil para o público comum imaginar o impacto que a rede teria no mundo dos negócios. Sites de vendas, páginas de comparação de preços e prestação de serviço via web, tudo isso já está consolidado no mundo virtual. O programa de rádio da Rede de Conhecimento Faça Diferente, criada pelo Sebrae, trouxe hoje um exemplo de como o espaço online pode facilitar a vida das pessoas e abrir oportunidades de negócios. A empresária Maria Tereza Guimarães é dona da Talk Show idiomas, escola de línguas que também oferece cursos via internet.

Depois de adotar a internet como sala de aula, os alunos que antes não tinham tempo para se dedicar aos estudos passaram a se interessar mais pelo aprendizado. Com a possibilidade de assistir ao curso em qualquer horário e local, o estudante atenua os imprevistos e as adversidades. Assim, a empresária não perde clientes por causa do trânsito e dos compromissos de trabalho. Mas, a idéia de Maria Tereza foi ainda além: como não é necessário comparecer à escola, a empreendedora ganha clientes de outras cidades e, até, de outros estados. Nesse caso, a empresária usa a internet como plataforma para oferecer um serviço. Existem, no entanto, várias outras maneiras de utilizar a internet para alavancar os negócios.

Criar um site da empresa

O primeiro contato do proprietário de micro ou pequenos negócios com a internet costuma se dar por meio da criação de um site para a empresa. A página tem a finalidade de contar a história do empreendimento, enumerar as pessoas que trabalham no projeto, demonstrar a utilidade dos produtos e, principalmente, divulgar a marca. A internet é uma importante ferramenta de marketing e possibilita que sua empresa fique conhecida não apenas no bairro onde está localizada como também por pessoas de outros locais da cidade, do estado, do país e até do mundo.

É importante que o site tenha uma aparência profissional. Por isso, não hesite em contratar um webmaster competente para criar a página da sua empresa. Pagar uma pessoa com pouca qualificação para desenvolver sua homepage é uma economia que não vale a pena. As cores, as fotos e a diagramação do site devem ser pensadas de maneira a exaltar e promover a sua marca. O internauta é objetivo e gosta de praticidade. Todas as informações devem estar dispostas de forma clara e atraente.

Sites que oferecem serviços

Além dos sites criados apenas para divulgar a empresa, existem páginas que também prestam serviço online. A Talk Show, tema de hoje do programa de rádio, é um bom exemplo disso, já que disponibiliza ensino de idiomas via internet. Alguns donos de cursinhos preparatórios para concurso público também oferecem a possibilidade de ensino à distância via computador. Ainda no setor de educação, as grandes livrarias saíram na frente quanto à oferta de livros pela internet. Mas os pequenos empreendimentos do ramo já começam a ganhar espaço. Alguns sebos de São Paulo, por exemplo, permitem que o consumidor encomende as publicações por meio do site da empresa.

Na área da saúde, alguns sites voltados para o público feminino permitem até que as internautas tirem dúvidas com nutricionista em salas de bate papo. Os restaurantes fast food também têm investido muito no mundo virtual. Além de atender pedidos via telefone, muitas lanchonetes estão aceitando demandas pela internet. Basta fazer um cadastro, informar o endereço, selecionar os produtos desejados e logo a comida é entregue na casa do cliente. Farmácias e pequenos mercados já estão seguindo essa tendência.

Há empresas que só existem no universo virtual. Lojas de camisetas, bolsas, suplementos alimentares podem ser encontradas aos montes pelos usuários da internet. Nesse caso, o empresário não precisa investir muito em estrutura física. O fato de não precisar se preocupar com vitrine, aluguel de grandes lojas e contratação de vendedores gera uma tremenda economia para o empresário especializado em e-commerce. Em contrapartida, é fundamental que o empreendedor seja criterioso no cumprimento do prazo da entrega do pedido. Só assim, o cliente volta a visitar o site e fazer novas compras.

Blogs

O “diário virtual” é outro recurso que tem sido muito utilizado pelos empresários que já descobriram as inúmeras vantagens da internet. Muitas empresas mantêm, além do site convencional, um blog para aproximar o contato entre o cliente e o dono do negócio. A linguagem desse tipo de página é mais informal e demanda constantes atualizações.

Os internautas podem deixar comentários abaixo de cada post, o que permite ao empreendedor conhecer mais profundamente o perfil do seu cliente e inventar formas de diversificar seus produtos e serviços. O empresário que aproxima sua relação com os visitantes da página consegue fidelizar a clientela. A partir daí, o número de acessos ao site (tanto o blog quanto o convencional) só tende a aumentar, assim como o número de vendas.

A internet é uma estratégia de marketing extremamente eficaz que não pode ser desprezada por sua empresa. Seja somente para divulgar o nome do empreendimento, fechar vendas ou oferecer serviços, a rede mundial de computadores trabalha a seu favor em prol da inovação. O Sebrae, por exemplo, é admirador dos benefícios do mundo virtual e faz uso dessa ferramenta para ajudar o seu negócio a crescer.

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Este artigo foi originalmente publicado no blog “Faça Diferente” do Sebrae. Visite o blog em http://www.facadiferente.sebrae.com.br/