Categoria Tenho um negócio com menos de dois anos

Atendimento otimizado se conquista com gente excelente 46

abr5

É inegável que a evolução dos recursos tecnológicos tem facilitado enormemente a prestação de serviços e o atendimento ao cliente. Porém, há muita gente imaginando que pode resolver o problema do atendimento falho com os muitos recursos tecnológicos e operacionais disponíveis no mercado.

Muitas vezes, a empresa imagina que investir, por exemplo, em contact center, central de digital de telefonia e softwares de apoio, será a solução definitiva para todos os problemas de baixa qualidade do atendimento da organização.

Daí, assim que o investimento é realizado, há grande motivação, e todos os visitantes VIPs, serão convidados a conhecer o novo setor, motivo … Saiba mais sobre este assunto

eBook gratuito sobre Twitter 39

mar15

Circula hoje a noticia de uma publicação introdutória e gratuita – não por isso menos importante para suas ações pela internet, o eBook “Introdução ao Marketing no Twitter” – Como sua empresa pode obter resultados utilizando a rede social de 140 caracteres.
E acredite, tem muita empresa de pequeno porte se dando muito bem  com ações nessa rede social. Saiba mais sobre este assunto

A arte de construir e liderar equipes vencedoras 44

mar13

Em meus quase quarenta anos de experiência profissional, em que já visitei empresas em mais de 40 países e prestei consultoria à varias organizações em todo o território nacional, tenho observado claramente duas características predominantes de liderança empresarial.

Uma é o líder de coração frio, instalado e isolado em uma confortável sala. Finge ouvir o que as pessoas dizem e, em alguns momentos, até pede opinião aos seus colaboradores. Porém, como todos sabem que ele não admite ser contrariado, não vai querer se desgastar e correr o risco de ficar marginalizado. Logo, evitam o confronto se calando ou, se for do … Saiba mais sobre este assunto

Como investir em ouro: o guia completo 20

fev26

Certo. Concordo que o assunto foge um pouco do tema central deste blog, o empreendedorismo. Mas o artigo, além do assunto ser muito falado pela mídia, está bem completo e traz importantes informações sobre este ativo.
Fica o aviso: pesquise muito antes de temos uma decisão de investimento. Clique AQUI e leia o artigo completo, de autoria de Henrique Carvalho, especialista em Alocação de Ativos, eleito um dos 5 melhores educadores financeiros do Brasil em 2012/2013.

Dicas para minimizar os problemas resultantes do aumento de contas e queda das vendas 33

jan3

As preocupações dos empresários Helker e André são as mesmas de todo comerciante em relação ao “furação do início do ano”, segundo definição do consultor credenciado pelo Sebrae/MS, Luís Antônio Ferreira Caetano. “É muito difícil não se preocupar com as tormentas ocorridas após um furacão de gastos que geralmente ocorrem no final do ano”, afirma Caetano. Ele lembra que, em janeiro e fevereiro, “o volume de vendas cai e os gastos com tributos e encargos aumentam”. Confira dicas e outras publicações que vão ajudar. Saiba mais sobre este assunto

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