É inegável que a evolução dos recursos tecnológicos tem facilitado enormemente a prestação de serviços e o atendimento ao cliente. Porém, há muita gente imaginando que pode resolver o problema do atendimento falho com os muitos recursos tecnológicos e operacionais disponíveis no mercado.

Muitas vezes, a empresa imagina que investir, por exemplo, em contact center, central de digital de telefonia e softwares de apoio, será a solução definitiva para todos os problemas de baixa qualidade do atendimento da organização.

Daí, assim que o investimento é realizado, há grande motivação, e todos os visitantes VIPs, serão convidados a conhecer o novo setor, motivo … Saiba mais sobre este assunto

Em meus quase quarenta anos de experiência profissional, em que já visitei empresas em mais de 40 países e prestei consultoria à varias organizações em todo o território nacional, tenho observado claramente duas características predominantes de liderança empresarial.

Uma é o líder de coração frio, instalado e isolado em uma confortável sala. Finge ouvir o que as pessoas dizem e, em alguns momentos, até pede opinião aos seus colaboradores. Porém, como todos sabem que ele não admite ser contrariado, não vai querer se desgastar e correr o risco de ficar marginalizado. Logo, evitam o confronto se calando ou, se for do … Saiba mais sobre este assunto

Certo. Concordo que o assunto foge um pouco do tema central deste blog, o empreendedorismo. Mas o artigo, além do assunto ser muito falado pela mídia, está bem completo e traz importantes informações sobre este ativo.
Fica o aviso: pesquise muito antes de temos uma decisão de investimento. Clique AQUI e leia o artigo completo, de autoria de Henrique Carvalho, especialista em Alocação de Ativos, eleito um dos 5 melhores educadores financeiros do Brasil em 2012/2013.

Esse processo facilita o ingresso no sistema de tributação diferenciado, criado pela Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, em 2006. O agendamento permite a verificação prévia de pendências jurídicas e fiscais que talvez possam interferir na concessão do imposto.

Para fazer o agendamento, basta que o empresário acesse o site. Não existindo pendências, a solicitação da opção para 2013 estará confirmada e o registro será gerado no dia 1º de janeiro.

Os donos dos pequenos negócios que ainda não fazem parte desse sistema simplificado e que por ventura perderem o prazo de agendamento poderão pedir a adesão ao Supersimples do dia … Saiba mais sobre este assunto

Qualquer pessoa normal busca o sucesso profissional e pessoal. O que muitos não sabem é como conquistar o que mais desejam, o mais rápido possível e sem despender muita energia.

Então, quando alguém quer, por exemplo, ser bem sucedido na profissão, não raro busca aperfeiçoamento. Faz cursos, ler livros e artigos especializados sobre o tema de seu interesse, assiste palestras etc. Porém, o que muitos não se dão conta é que o primeiro passo para o sucesso é desenvolver uma atitude mental positiva e manter o foco naquilo que mais deseja obter.

O problema é que, não raro, as pessoas se defrontam … Saiba mais sobre este assunto