Ao longo de minha vida, tenho lido muitos livros, artigos e participado de conferências no Brasil e no exterior. Então, resolvi fazer este artigo resumindo os principais pontos de tudo que já li e ouvi até aqui sobre o que fazer para ser bem sucedido.

Estou convencido de que aquele que conseguir assimilar e praticar os pontos abordados neste texto, seguramente obterá muito mais sucesso do que os que não o fizerem. Então, se você está a caminho do topo e deseja chegar lá com segurança e em tempo desejado, poderá começar agora mesmo a seguir as dicas abaixo:

1 – Tenha … Saiba mais sobre este assunto

Acreditar, investir em uma ideia e fazer com que dê certo, não é nada fácil no mundo dos negócios.
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Somente satisfazer o cliente não é o suficiente: É preciso encantá-lo

* Certamente você conhece pessoas que mudaram de cidade, emprego, cônjuge, religião e até quem tenha mudado a opção sexual, mas você terá que fazer um exercício mental para lembrar alguém que tenha mudado de time de futebol. Seria ótimo se os seus clientes guardassem na mente a sua empresa com a mesma devoção que o fazem com seu time de futebol.

* Se a propaganda boca a boca é tida por alguns como a mais eficiente, um cliente insatisfeito pode usar o mesmo artifício para destruir a imagem do seu … Saiba mais sobre este assunto

O Programa Sebrae 2014 reúne um conjunto de ações para que empresários de pequenos negócios aproveitem as oportunidades nas 12 cidades-sede do mundial de futebol. Com este enfoque, o Sebrae em São Paulo, editou uma série de três publicações. O primeiro volume, já disponível no portal da instituição, tem o título Tendências de Negócios e Perfil dos Consumidores para 2014.
O material traz tendências de negócios nos dez setores da economia levantados no Mapa de Oportunidades para as Micro e Pequenas Empresas nas Cidades-Sede, uma parceria do Sebrae com a Fundação Getúlio Vargas (FGV). Os textos dão dicas de como aproveitar … Saiba mais sobre este assunto

Qual é o significado de encantamento? Como você poderá fidelizar clientes?Primeiro é preciso ser simples e eficiente. Antes de querer superar expectativas, você deve ser capaz oferecer atendimento eficaz. Mais vale um cliente satisfeito, do que dez tentativas frustradas de encantamento.

Caso você já atenda bem os seus cientes e queira atingir a excelência, poderá agir alinhado com os seguintes princípios:

A) Considere que todos são amigos – pode parecer simples dizer que todo mundo precisa ser amigável. O fato é que a empresa deve se preocupar em criar um ambiente de trabalho satisfatório para ser bem sucedido.

Para isso, é preciso treinar … Saiba mais sobre este assunto