artigos recentes temos 578 artigos publicados

Atendimento otimizado se conquista com gente excelente 45

abr5

É inegável que a evolução dos recursos tecnológicos tem facilitado enormemente a prestação de serviços e o atendimento ao cliente. Porém, há muita gente imaginando que pode resolver o problema do atendimento falho com os muitos recursos tecnológicos e operacionais disponíveis no mercado.

Muitas vezes, a empresa imagina que investir, por exemplo, em contact center, central de digital de telefonia e softwares de apoio, será a solução definitiva para todos os problemas de baixa qualidade do atendimento da organização.

Daí, assim que o investimento é realizado, há grande motivação, e todos os visitantes VIPs, serão convidados a conhecer o novo setor, motivo … Saiba mais sobre este assunto

eBook gratuito sobre Twitter 38

mar15

Circula hoje a noticia de uma publicação introdutória e gratuita – não por isso menos importante para suas ações pela internet, o eBook “Introdução ao Marketing no Twitter” – Como sua empresa pode obter resultados utilizando a rede social de 140 caracteres.
E acredite, tem muita empresa de pequeno porte se dando muito bem  com ações nessa rede social. Saiba mais sobre este assunto

A arte de construir e liderar equipes vencedoras 44

mar13

Em meus quase quarenta anos de experiência profissional, em que já visitei empresas em mais de 40 países e prestei consultoria à varias organizações em todo o território nacional, tenho observado claramente duas características predominantes de liderança empresarial.

Uma é o líder de coração frio, instalado e isolado em uma confortável sala. Finge ouvir o que as pessoas dizem e, em alguns momentos, até pede opinião aos seus colaboradores. Porém, como todos sabem que ele não admite ser contrariado, não vai querer se desgastar e correr o risco de ficar marginalizado. Logo, evitam o confronto se calando ou, se for do … Saiba mais sobre este assunto

Como investir em ouro: o guia completo 19

fev26

Certo. Concordo que o assunto foge um pouco do tema central deste blog, o empreendedorismo. Mas o artigo, além do assunto ser muito falado pela mídia, está bem completo e traz importantes informações sobre este ativo.
Fica o aviso: pesquise muito antes de temos uma decisão de investimento. Clique AQUI e leia o artigo completo, de autoria de Henrique Carvalho, especialista em Alocação de Ativos, eleito um dos 5 melhores educadores financeiros do Brasil em 2012/2013.

Ninguém é campeão por acaso 9

jan14

Em 16/12/2012, acompanhei pela televisão a importante conquista do título de Campeão Mundial de Clubes 2012 da FIFA, pelo Corinthians. Eu sempre gostei de recorrer ao esporte coletivo, especialmente ao futebol, para pesquisar bons exemplos a fim de apoiar as conquistas pessoais e organizacionais. Ele sempre tem muito a nos ensinar, basta estar disposto e aberto para aprender.

Mas, afinal de contas, o que a conquista do Corintians pode nos ensinar? Penso que muitas coisas. O primeiro aprendizado e planejar e se preparar para executar com maestria a nossa tarefa. O time paulista foi corajoso e se preparou muito bem física … Saiba mais sobre este assunto

Página 1 de 11612345...Última »

Assuntos mais buscados

Administração de recursos humanos Administração do tempo Atendimento ao cliente Capital de giro Comércio eletrônico Comércio eletrônico para micro e pequens empresas Crédito Custos Empreendedor individual Empreendedorismo Estratégia Faturamento Finanças Franquia Gestão de estoques Gestão de pessoas Gestão do conhecimento Gestão empresarial Informática Inovação Internet Legislação trabalhista Lucro Mão de obra Marketing Meio ambiente e sustentabilidade Mercado Negociação Pesquisa de mercado Planejamento Plano de negócios Podcast Precificação Produtividade Propaganda Publicidade Qualidade Responsabilidade Social Tecnologia Tendência Tratamento tributário Tributos Vídeo Varejo Vendas